In che modo l’IA può migliorare le tue pratiche di marketing.

“CRM e Intelligenza Artificiale giocheranno sempre più un ruolo fondamentale”

L’Intelligenza Artificiale non sostituirà gli umani.

L’intelligenza artificiale nel panorama delle vendite non è e non sarà una minaccia per gli esperti di vendita: migliorerà e aiuterà i professionisti attraverso le loro competenze.

Ma per quale motivo il CRM dovrebbe essere integrato con l’IA?

Ci sono almeno due ragioni per farlo.

Il primo è legato all’abbondanza di dati che potrebbero e dovrebbero essere inseriti nei sistemi CRM. I professionisti delle vendite trascorrono circa il 20% del loro tempo nell’immissione dei dati. L’intelligenza artificiale può raccogliere, selezionare, gestire e inserire dati più velocemente degli esseri umani, utilizzando tecniche di NLP, RPA e ML.

Il secondo è legato alla complessità delle relazioni con i clienti e all’aumento dei volumi delle transazioni. Le tecniche di NLP, ML e Analisi avanzata possono aiutare a trovare schemi nei comportamenti dei clienti e approfondimenti su come rafforzare la relazione.

Alcuni esempi di integrazione di CRM IA

L’intelligenza artificiale potrebbe essere applicata ai CRM in diversi modi.

Il recupero e l’importazione dei dati possono trarre vantaggio dall’applicazione di algoritmi RPA per l’immissione dei dati e dalle tecniche di “Natural Language Processing” e “Machine Learning” per il recupero e la selezione di dati rilevanti da fonti come e-mail, sms, telefonate, messaggi di chat.

I dati importati possono essere analizzati con tecniche di NLP e Machine Learning per identificare i modelli di comportamento dei consumatori ed eseguire analisi del sentiment per progettare meglio il profilo del cliente e aiutare a definire la migliore strategia.

È possibile applicare tecniche avanzate di analisi e Machine Learning per prevedere il potenziale dei lead: l’intelligenza artificiale può analizzare dati storici e in tempo reale dati geografici, demografici, di attività e comportamento nel web dei clienti.

I sistemi di raccomandazione in tempo reale possono diventare una realtà applicando modelli di dati specifici e intelligenza artificiale: i sistemi basati sull’intelligenza artificiale possono generare in tempo reale raccomandazioni mirate per venditori o clienti, inclusi materiali di vendita e marketing personalizzati da consegnare nei momenti desiderati.

Overace è il system integrator che permette alla tua azienda di raggiungere nuovi target di vendita applicando l’IA ai processi di Marketing.

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