In che modo l’IA può migliorare le tue pratiche di marketing.

“CRM e Intelligenza Artificiale giocheranno sempre più un ruolo fondamentale”

L’Intelligenza Artificiale non sostituirà gli umani.

L’intelligenza artificiale nel panorama delle vendite non è e non sarà una minaccia per gli esperti di vendita: migliorerà e aiuterà i professionisti attraverso le loro competenze.

Ma per quale motivo il CRM dovrebbe essere integrato con l’IA?

Ci sono almeno due ragioni per farlo.

Il primo è legato all’abbondanza di dati che potrebbero e dovrebbero essere inseriti nei sistemi CRM. I professionisti delle vendite trascorrono circa il 20% del loro tempo nell’immissione dei dati. L’intelligenza artificiale può raccogliere, selezionare, gestire e inserire dati più velocemente degli esseri umani, utilizzando tecniche di NLP, RPA e ML.

Il secondo è legato alla complessità delle relazioni con i clienti e all’aumento dei volumi delle transazioni. Le tecniche di NLP, ML e Analisi avanzata possono aiutare a trovare schemi nei comportamenti dei clienti e approfondimenti su come rafforzare la relazione.

Alcuni esempi di integrazione di CRM IA

L’intelligenza artificiale potrebbe essere applicata ai CRM in diversi modi.

Il recupero e l’importazione dei dati possono trarre vantaggio dall’applicazione di algoritmi RPA per l’immissione dei dati e dalle tecniche di “Natural Language Processing” e “Machine Learning” per il recupero e la selezione di dati rilevanti da fonti come e-mail, sms, telefonate, messaggi di chat.

I dati importati possono essere analizzati con tecniche di NLP e Machine Learning per identificare i modelli di comportamento dei consumatori ed eseguire analisi del sentiment per progettare meglio il profilo del cliente e aiutare a definire la migliore strategia.

È possibile applicare tecniche avanzate di analisi e Machine Learning per prevedere il potenziale dei lead: l’intelligenza artificiale può analizzare dati storici e in tempo reale dati geografici, demografici, di attività e comportamento nel web dei clienti.

I sistemi di raccomandazione in tempo reale possono diventare una realtà applicando modelli di dati specifici e intelligenza artificiale: i sistemi basati sull’intelligenza artificiale possono generare in tempo reale raccomandazioni mirate per venditori o clienti, inclusi materiali di vendita e marketing personalizzati da consegnare nei momenti desiderati.

Overace è il system integrator che permette alla tua azienda di raggiungere nuovi target di vendita applicando l’IA ai processi di Marketing.

Scrivici per farci sapere cosa ti aspetti da “IA nelle pratiche di Marketing”.

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