SOLUZIONI

Customer Engagement 4.0

Customer Relationship Management

Ti supportiamo nella gestione efficace dei rapporti con i tuoi clienti, ponendoli al centro di tutte le attività di marketing, vendita e assistenza. Utilizziamo la piattaforma ZOHO SaaS, che permette di integrare il CRM con altri processi: Digital Marketing, Sales Workforce, Customer Service ecc.

Support & ticketing

Integriamo i sistemi di Support & Ticketing con algoritmi di Natural Language Processing e Robotic Process Automation per automatizzare la gestione delle code dei ticket verso gli Help Desk di secondo e terzo livello ed eventualmente indirizzando automaticamente l’utente verso contenuti «how-to-use» dedicati.

Commerce

Ti aiutiamo nella realizzazione del canale online per la vendita dei tuoi servizi e prodotti tramite le piattaforme SHOPIFY e NOPCOMMERCE, migliorando anche il Digital Branding e la relazione con i clienti tramite i canali digitali e i social network.

Streaming & Media Content Management

Gestione e distribuzione di contenuti multimediali (on-demand e in streaming) a livello worldwide e su ogni tipo di dispositivo, con controllo degli accessi e digital rights management (DRM).

Smart Assistant – Chatbot

Interagisci in modalità multi-canale (Browser, mobile, whatsapp, messaging, social network…) con l’utente finale utilizzando tecnologie di Intelligenza Artificiale e Natural Language Processing.

Computer Vision Engagement

Analizziamo il comportamento degli utenti all’interno di spazi determinati (negozi, supermercati,..) tramite telecamere, integrando le informazioni relative vendite giornaliere, prodotti, posizionamento e andamento in tempo reale anche in funzione di promozioni o campagne commerciali.

Business Intelligence

Sviluppiamo soluzioni che permettono di raccogliere dati dai sistemi aziendali, sia tramite gli strumenti di ETL nativi, sia tramite middleware di nostra concezione dedicati all’elaborazione di grandi moli di dati, utilizzando prodotti dei più avanzati player del mercato della BI (Qlik, MS PowerBI, Tableau…) e tecniche di Machine Learning.

Advanced Analytics

La raccolta di dati eterogenei in strutture di DATA LAKE e l’applicazione delle tecniche di Machine Learning e Deep Learning permettono di trovare correlazioni tra dati provenienti da sistemi non connessi tra loro e di massimizzare l’estrazione del «valore dei dati» introducendo elementi di What-if Analysis.

Business Process
Management Consulting

Grazie alla solida esperienza nel settore, i nostri consulenti sono in grado di aiutare, guidare, risolvere situazioni complesse e dare un valore aggiunto ai progetti in cui sono coinvolti.

Innoviamo insieme

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