Smart Digital Signage per conquistare le persone

La segnaletica digitale intelligente è uno strumento di marketing potente per comunicare attirando l’attenzione con contenuti e messaggi chiave.

Oggi è sempre più presente nelle nostre vite: basta pensate alle vetrine dei negozi, ai punti vendita o ai display pubblicitari per strada (soprattutto nelle smartcity). Permette di creare touch point molto dinamici e creativi: immagini, grafiche, video e testi con call to action molto d’effetto.

Touch points intelligenti

Con smart digital signage non si tratta più di “semplici” schermi di riproduzione, ma tecnologie che si adattano al messaggio e allo spazio comunicativo, armonizzando ambiente, informazioni, interazione e semplicità di utilizzo.

Monitori, videowall e altri dispositivi vengono integrati attraverso AI e Machine Learning con sistemi complessi sempre più smart, che permettono una maggiore personalizzazione e interazione con il cliente, in modo da intercettare i suoi bisogni e aumentare le opportunità di vendita.

La sinergia tra AI e altre tecnologie può avere un impatto enorme nei confronti dell’esperienza in-store e del retail in generale attraverso:

  • la prevenzione di furti,
  • il monitoraggio dei livelli di inventario (con possibilità di rifornimento immediato e automatico),
  • l’uso di display interattivi e camerini virtuali, specchi intelligenti per il beauty e accessori,
  • l’impiego di assistenti robotici che accompagnano i clienti nei punti vendita più ampi.

Videocamere e sensori possono fornire informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti (verificando, per esempio, se mantengo le distanze di sicurezza e indossano correttamente la mascherina, identificando i percorsi più frequenti, i punti in cui si soffermano di più e di meno per valutare il punto migliore per allestire una determinata offerta), gli assistenti vocali possono diventare personal shopper in grado di fornire consigli in base ai gusti dell’interlocutore.

Engagement

Realtà aumentata e virtuale influiscono moltissimo sull’engagement, garantendo una customer experience molto immersiva: da visualizzare prezzi, caratteristiche, abbinamenti e offerte di un prodotto semplicemente inquadrandolo con la fotocamera dello smartphone, fino a esperienze virtuali che permettono di valutare abbinamenti tra prodotti e arredamento di casa propria o indossare virtualmente capi e accessori.

La GDO

Nella GDO molte aziende stanno sperimentando le opportunità che questo tipo di tecnologia offre, comunicando le offerte in modo dinamico, adattandosi rapidamente alla clientela e alle esigenze del punto vendita. Si tratta di un mercato destinato a crescere dell’11,2% annuo (indagine Marketsandmarkets), passando da 16,3 a 27,8 miliardi nel 2026.

Sempre più comune è l’utilizzo di interfacce vocali, carrelli e totem sensorizzati che possono agganciarsi agli smartphone dei consumatori, innescando trigger che permettono di esporre contenuti informativi nel momento in cui ci si avvicina.

O ancora, sistemi di gesture recognition per navigare un menù e selezionare contenuti senza dover toccare nulla, fino all’inserimento di segnaletica digitale tra gli scaffali per gestire le promozioni e influire sui comportamenti d’acquisto.

Tutto questo potrà tradursi in ulteriore opportunità di monetizzazione tramite la vendita degli spazi di comunicazione digitale, che avrà come beneficio anche l’aumento della coerenza comunicativa rispetto al visitatore, che percepirà il valore aggiunto di una comunicazione studiata ad hoc sulle sue esigenze.

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